区块链为当下和后疫情时代提供信任：打造酒店业的未来

报告标题：区块链为当下和后疫情时代提供信任：打造酒店业的未来
作者：IBM商业价值研究院，Kurt Wedgwood,Rob Grimes,Greg Land,Michelle Menchin
时间：2021/4/12
页数：16
链接：
https://pdf.dfcfw.com/pdf/H3_AP202104121483818285_1.pdf?1618234555000.pdf

简介：赢得信任并非易事，但这是增加收入的必要先决条件。最新调研结果预测，旅行客户人数将缓慢回升，但大多数人近期没有旅行计划。许多人不确定即使新冠病毒消失后他们是否会乘坐飞机或游轮（请参阅IBV报告，“疫情过后恢复活力：旅游业复苏的四种方式”。数字健康护照就是一个例子，这种护照可能会成为重要基础，帮助酒店业形成新的标准，而不是恢复到之前的常态（请参阅“洞察：护照能够证明”）。

实际上，如果认识到一切不会迅速恢复到曾经的状态，就能获得一个重要机会。随着酒店行业采取措施来重建信任，现在是时候重新考虑未来趋势，根据客户和员工的真正需求与他们重新开始互动，重新构想如何以最佳方式提供体验，从而建立足够的信任以带来健康的需求。洞察：

护照能够证明

随着新冠病毒疫苗的诞生，人们对于恢复个人出行的希望越来越高。但从现实来看，这需要我们随时随地携带正确的健康和疫苗信息，便于证明我们的健康状况。有人提出一种解决方案，即数字健康护照。许多组织争相提供实现这种护照所需的手段和标准。将各种组织与医疗保健数据源连接起来是可以实现的，部分原因在于医疗保健领域拥有开放标准，例如快速医疗保健互操作性资源。

但并非所有努力都能获得同等的结果。产生信任的一个关键因素是可验证性―我们能否信任呈现的数据？另一个关键因素是隐私性―我能否确保只与我授权的人员共享潜在的敏感个人信息？为了实现这两点，需要使用支持不可篡改的共享账本的技术，用于记录网络中的交易和跟踪信息。区块链正是这样的技术，它是IBM Digital Health Pass之类可行的数字健康护照的重要组成部分。

IBM Digital Health Pass 与 Salesforce和美国卫生与公共服务部国家卫生研究院(NIH)合作，提供了一种可验证且保护隐私的方法，用来管理和共享智能手机上的疫苗接种和健康状况信息。它将与Salesforce Work.com工作场所指挥中心相整合，从而为企业提供单个统一中心，用于制定数据驱动的决策，保障员工安全地返岗复工，并重新开放其他公共空间。

例如，一个人接种疫苗之后，他或她将通过IBM Digital HealthPass获得可验证的健康凭证。这个凭证只存储在个人智能手机上加密的数字钱包中。但随后可以与值得信赖的各方共享，比如航空公司、酒店或餐厅，在进行预订、实际登机或进入场所时证明持有人目前的健康状况。

这样，使用区块链技术的Digital Health Pass就能帮助组织根据各自指定以及相关人员授权的标准，验证员工、客户和访客的健康凭证。

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